سوالات متداول

 

1 - چطور از سایت بابل کارپت خرید کنم؟

شما می توانید با مراجعه به صفحه نحوه ثبت سفارش اطلاعات لازم را دریافت نمایید.

2 - هزینه بسته بندی چیست و شامل چه محصولاتی می شود؟

با توجه به نحوه عملکرد شرکت های حمل و نقل بسته های اینترنتی و جلوگیری از آسیب رسانی به محصولات ارسالی در فرایند چندباره تخلیه و بارگیری این سفارشات، شرکت صنایع فرش و موکت بابل به منظور حفظ سلامت محصولات ارسالی تصمیم به بسته بندی درخواست های شما مشتریان محترم گرفته است تا اطمینان حاصل شود این محصولات در صحت و سلامت کامل بدست شما مشتریان محترم خواهد رسید. نکته ای که حائز اهمیت است، هزینه بسته بندی با توجه به نوع و وزن محصولات انتخابی شما در سبد خرید و شامل برخی محصولات است که ماهیت آسیب پذیر دارند که بر روی صورتحساب نهایی شما نمایش داده می شود.

3 - آیا کالاهای موجود در سایت بابل کارپت اصلی و برند هستند؟

تمام محصولات موجود در سایت بابل کارپت، در کارخانجات صنایع فرش و موکت بابل تولید و با نشان تجاری بابل کارپت بسته بندی و عرضه می گردند.

4 - چطور می توانم به بابل کارپت اعتماد کنم؟

بابل کارپت با بیش از 37 سال سابقه تولید، از شناخته شده ترین نشان های تجاری در زمینه محصولات تزئیناتی خودرو در ایران است و در زمینه محصولات خانگی، ویلایی و فضای باز نیز تولیدات باکیفیتی دارد. همچنین سایت بابل کارپت دارای نماد رسمی اعتماد الکترونیک، نماد ساماندهی و گواهینامه SSL می باشد.

5 - روش های پرداخت هزینه سفارش به چه صورت است؟

شما مشتریان عزیز می توانید تنها از طریق روش پرداخت آنلاین وجه کالای انتخابی خود را پرداخت نمایید.

6 - چطور بدون داشتن رمز دوم پویا از بابل کارپت خرید کنم؟

در صورتی که به پیام رسان های تلگرام و واتساپ دسترسی دارید، می توانید به شماره 09303870437 درخواست خود را ارسال نمایید و همینطور با دنبال نمودن صفحه اینستاگرام بابل کارپت به نشانی Babol.Carpet می توانید از طریق دایرکت ثبت سفارش کنید.

7 - طریقه و هزینه ارسال سفارش چگونه مشخص می شود؟

تمام کالاها با توجه به نوع و ابعاد و وزن محصول انتخابی(در سبد خرید)، از طریق پست، دکاپست،تیپاکس یا باربری ارسال می شوند. هزینه ارسال کالا از طریق پست در قسمت انتخاب روش ارسال، در کادر مربوطه درج می شود و در زمان پرداخت صورتحساب دریافت می گردد. ارسال از طریق سایر حامل ها بصورت پس کرایه می باشد و در زمان تحویل سفارش توسط این شرکت ها دریافت می گردد و بر روی صورتحساب محاسبه نمی گردد. شما می توانید هزینه تقریبی ارسال کالا از طریق باربری یا تیپاکس را از قسمت گفتگوی آنلاین سایت از ما بپرسید. لازم بذکر است هزینه دریافتی جهت بسته بندی با هزینه حمل در روش های پس کرایه (دکاپست، تیپاکس و باربری) ارتباطی نداشته و هزینه حمل در این روش ها می بایست در مقصد پرداخت گردند

8 - چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

شما می توانید با وارد نمودن کد رهگیری در قسمت پیگیری سفارشات یا با ارسال پیام از طریق تلگرام و واتساپ به واحد فروش اینترنتی بابل کارپت از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

9 - آیا امکان تغییر آدرس تحویل بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟

در صورت تمایل به تغییر آدرس تحویل سفارش، با واحد فروش اینترنتی بابل کارپت 3505-011 داخلی 5 تماس بگیرید.

10 - آیا امکان کنسل کردن سفارش ثبت شده وجود دارد؟

شما می توانید در صورت تمایل به لغو سفارش خود، با واحد فروش اینترنتی بابل کارپت 3505-011 داخلی 5 تماس بگیرید. لازم بذکر است در صورت کنسلی پس از بسته بندی کالا، هزینه بسته بندی از کل مبلغ پرداختی شما کسر می گردد و مابقی وجه دریافتی عودت داده می شود.

11 - در صورت پشیمانی از خرید، امکان برگشت کالا وجود دارد؟

بله شما می توانید از طریق هماهنگی با واحد فروش اینترنتی بابل کارپت و ثبت درخواست برگشت کالا از طریق تلگرام یا واتساپ و ارائه شماره کارت یکی از بانک های عضو شتاب با نام شخص سفارش و پرداخت هزینه ارسال، محصول خریداری شده را برگشت دهید. پس از دریافت بسته و تایید سلامت محصول و کسر هزینه بسته بندی وجه دریافتی به حساب شما عودت داده می شود. با توجه به ثبت فرایند برگشت کالا و مالی، بازگشت وجه به حساب ممکن است کمی زمانبر باشد

12 - چقدر طول میکشد تا سفارش ارسال شود؟

کلیه سفارش های اینترنتی از 2 تا 7 روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال می‌گردند. آن دسته محصولات فانتزی و سفارشی که با طرح و رنگ انتخابی شما مشتریان عزیز ثبت می گردند حداقل 7 روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال می شوند و دیگر محصولات از 2 روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.

13 - آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه ها وجود دارد؟

بابل کارپت در شهر بابلسر و ساری دارای نمایشگاه می باشد و شما عزیزان می توانید با مراجعه حضوری کالای مورد نظرتان را خریداری نمایید. با مراجعه به صفحه فروشگاه ها از آدرس و ساعت کاری نمایشگاه ها مطلع شوید.

14 - می توانم از سایت شما به صورت عمده و با قیمت همکار خرید کنم؟

بابل کارپت در بخش فروش محصولات، به افراد واجد شرایط عاملیت فروش اعطا می کند. شما عزیزان می توانید جهت همکاری با ما، با واحد فروش اینترنتی-بخش فروش عمده به شماره 3505-011 تماس حاصل فرمائید.